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客户会因为哪些原因,放弃装修公司?

来源:湖北省星来利装饰工程有限公司 活动日期: 2020-09-04

      让客户选择一家装修公司很难,要报价、效果、施工等样样过关,但是放弃一家装修公司却很简单,只要一项就够了。想知道客户会因为什么放弃你,就得先知道,家装公司竞争的关键要素是什么?


      家装属于高参与度行业,消费频次低,信息不对称,客户缺少的是常识和安全感。除非是熟人,不然从陌生到成交要经历长时间的心理博弈,想让业主最终选择你,最重要的因素就是让客户感觉你比其他公司更实在,能提供性价比更高的选择。

设计效果有保障-所见即所得

在寸土寸金的压力下购得一处房产,客户想通过家居装修实现对生活的向往,但是没有装修经验的客户也会担心出来装修效果是否能达成效果图的样子。

网购最怕的卖家秀与买家秀,装修有千万种,最难的莫过于最终的还原与落地。装修公司为了让业主安心,不单单是要晒实景图,最好是效果图VS实景图,告诉客户什么叫100%实景还原。
展现专业度-给客户真正的信任感
       只有信任才能接受,信任是营销技巧的基础。信任可以分为对品牌的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。业务员&设计师应该掌握一些如何证实自身专业度的销售技巧。

      比如你要怎么展现设计专业度,但是只是分享效果图案例和实景效果图是不够的,在分享时候,加上房子的基本信息(面积/户型/业主需求),设计方案中的的难点和亮点。

      还有就是做好定期分享一些装修干货、方法、小技巧等。这些分享一定要是你的顾客所不熟悉想要知道,给他们解决装修上盲点与疑虑,证明我们的专业性。

能体验的装修-给客户真正的省心感

       装修的服务链条很长,从设计到产品以及施工验收,每个环节的不确定性都能影响每个用户的体验感和每个家的交付。特别是在施工环节的良好服务及专业性,是客户能满意交付、口碑传播、老介新的重要一环。

所以家装公司,给予业主充分安全感,让他最终选择你!

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